Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16/12/2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.lepotagerdubienmanger.be sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Le Potager du Bien Manger
Entreprise personnelle de Philippe Defoin, maraîcher
Rue Haie Mayet 49
5640 Maison‑Saint‑Gérard – Belgique
Tél. : +32 (0)493 66 17 00
E‑mail : philippe@lepotagerdubienmanger.be
TVA : BE 0695.999.051

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à la relation client.

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification : nom, prénom
Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse de livraison ou d’enlèvement
Données liées aux commandes : produits commandés, quantités, préférences de retrait ou de livraison
Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact
Données marketing : adresse e‑mail utilisée pour l’envoi de newsletters
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via cookies strictement nécessaires)

3. Commandes et spécificité des prix au poids

Le Potager du Bien Manger propose la vente de fruits et légumes dont le prix peut varier en fonction du poids réel et du cours du jour.

Tout bon de commande passé sur le site constitue une estimation de prix.
Le prix définitif est adapté lors de la pesée des articles commandés.

Le ticket remis sur place lors de l’enlèvement ou de la livraison fait office de facture.

Aucun paiement en ligne n’est proposé sur le site. Le paiement s’effectue exclusivement :

lors de l’enlèvement, ou
à la livraison.

Aucun paiement par virement bancaire n’est accepté via le site.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion et préparation des commandes
Organisation de la livraison ou de l’enlèvement
Communication avec les clients concernant leurs commandes
Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Gestion de la relation client
Envoi de newsletters et communications commerciales
Respect des obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

L’exécution d’un contrat (gestion des commandes)
Le consentement (newsletter, formulaire de contact)
Les obligations légales (comptabilité, fiscalité)
L’intérêt légitime du responsable du traitement (gestion de la relation client)

6. Newsletter et communication marketing

Le site utilise le service Brevo (anciennement Sendinblue) pour l’envoi de newsletters.

Les adresses e‑mail utilisées à des fins de communication commerciale proviennent :

des clients ayant passé commande, ou
des personnes s’étant inscrites volontairement à la newsletter.

Chaque newsletter contient un lien de désinscription permettant de retirer votre consentement à tout moment.

Les données sont hébergées et traitées par Brevo conformément au RGPD.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

au responsable du site
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, plugins, e‑mailing)

Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée :

Données de commande : durée légale de conservation comptable
Données clients : tant que la relation commerciale est active
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
Messages via le formulaire de contact : maximum 12 mois

9. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement et à la gestion des commandes WooCommerce.

Aucun cookie publicitaire ou de suivi avancé n’est utilisé sans votre consentement.

Un bandeau cookies permet de gérer vos préférences lors de votre première visite.

10. Sécurité des données

Le Potager du Bien Manger met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles (site sécurisé HTTPS, extensions de sécurité, accès restreints).

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📧 philippe@lepotagerdubienmanger.be

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

13. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à l’évolution légale ou technique du site. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.